ألزمت الخطوط الجوية اليمنية جميع المسافرين بضرورة إدخال بيانات التواصل الشخصية الكاملة عند حجز تذاكرهم، وذلك لضمان سرعة إبلاغهم بأي مستجدات تطرأ على رحلاتهم.
جاء هذا الإجراء في تعميم أصدرته الشركة لوكلائها، شددت فيه على أهمية التقيد التام بإدخال رقم الهاتف الشخصي للراكب، ورقم الواتساب إن وجد، بالإضافة إلى رقم هاتف في بلد الإقامة أو رقم شخص يمكن التواصل معه عند الضرورة.
ويهدف هذا التوجيه إلى تمكين الشركة من التواصل المباشر مع المسافرين في حالات التعديل أو التأخير أو الإلغاء أو أي مستجدات طارئة تتعلق بالرحلات، مما يضمن وصول المعلومات إليهم في الوقت المناسب.
وأكدت الخطوط اليمنية أن مسؤولية صحة واكتمال هذه البيانات تقع بالكامل على عاتق الوكيل، محذرة من أن أي تقصير أو إدخال معلومات غير صحيحة سيحمل الوكيل كامل المسؤولية عن أي أضرار أو تبعات تنتج عن عدم قدرة الشركة على التواصل مع الراكب.
يأتي هذا الإجراء في سياق سعي الشركة لتحسين جودة خدماتها وتفادي الإرباك الذي قد ينجم عن عدم وصول إشعارات التغيير للمسافرين، وهو ما يعكس أهمية التواصل الفعال في قطاع النقل الجوي.
